Marco Legal8 de marzo de 2026· 7 min de lectura

Acuerdo 10216: nueva regulación del e-commerce en Cuba

Análisis del Acuerdo 10216/2025 que regula el comercio electrónico en Cuba. Qué cambia y cómo te afecta.

Cuba regula oficialmente el e-commerce

El Acuerdo 10216/2025 del Consejo de Ministros marca un antes y un después para el comercio electrónico en Cuba. Por primera vez, la isla tiene una regulación específica que reconoce, norma y fomenta las transacciones comerciales realizadas por medios electrónicos.

Para plataformas como Jalao y para todos los vendedores digitales cubanos, este acuerdo proporciona la seguridad jurídica necesaria para operar con confianza. El e-commerce deja de ser una zona gris legal y se convierte en una actividad regulada con derechos y obligaciones claras.

Puntos clave del Acuerdo 10216

Reconocimiento legal: El comercio electrónico es reconocido oficialmente como modalidad comercial válida en Cuba
Actores regulados: Define los derechos y obligaciones de vendedores, compradores y plataformas intermediarias
Protección al consumidor: Establece mecanismos de protección para compradores online, incluyendo derecho a información veraz y resolución de disputas
Medios de pago: Reconoce los pagos digitales, complementando la Resolución 215/2021 sobre criptomonedas
Obligaciones fiscales: Las transacciones de e-commerce están sujetas al mismo régimen fiscal que el comercio tradicional

Impacto para Jalao: El Acuerdo 10216 valida el modelo de marketplace con escrow que usa Jalao. La plataforma actúa como intermediario regulado que facilita transacciones entre vendedores y compradores con pagos seguros en criptomonedas.

Lo que significa para vendedores

Si vendes online en Cuba, el Acuerdo 10216 te obliga a proporcionar información veraz sobre tus productos, cumplir con los plazos de entrega acordados, respetar los derechos del consumidor y declarar tus ingresos a la ONAT. A cambio, te da el respaldo legal para operar tu negocio digital con tranquilidad.

Con el mercado de e-commerce cubano proyectado en $717 millones para 2029, esta regulación llega en el momento justo para dar confianza tanto a emprendedores como a consumidores. Las 11,013 MiPYMEs registradas ahora tienen un marco claro para expandir sus ventas al canal digital.

Combinado con la Resolución 215/2021 que legaliza las criptomonedas y el Decreto-Ley 88/2024 sobre MiPYMEs, Cuba tiene ahora un ecosistema legal completo para el comercio electrónico basado en pagos digitales.