El Acuerdo 10216 explicado: qué cambia para el e-commerce
Análisis detallado del Acuerdo 10216/2025 y su impacto real en vendedores, compradores y plataformas digitales en Cuba.
La regulación que Cuba necesitaba
El Acuerdo 10216/2025 del Consejo de Ministros es la primera regulación específica de comercio electrónico en Cuba. Este acuerdo representa un reconocimiento oficial de que el e-commerce es una realidad en la isla y necesita un marco legal propio.
¿Qué cambia en la práctica?
Para vendedores: Ahora tienes respaldo legal para vender online. Tus derechos y obligaciones están definidos. Debes proporcionar información veraz sobre tus productos, cumplir plazos de entrega y aceptar el derecho del consumidor a reclamar. A cambio, tus actividades de e-commerce son reconocidas oficialmente.
Para compradores: Tienes derechos formales como consumidor online. Puedes exigir información completa sobre el producto, reclamar si no corresponde con lo anunciado y acceder a mecanismos de resolución de disputas.
Para plataformas como Jalao: El Acuerdo 10216 valida el modelo de marketplace intermediario. Jalao puede operar como plataforma que conecta compradores y vendedores con obligaciones legales claras para todas las partes.
Obligaciones fiscales del e-commerce
El acuerdo confirma que las ventas online están sujetas al mismo régimen fiscal que las ventas presenciales. Los ingresos de e-commerce deben declararse a la ONAT. Esto incluye ventas en criptomonedas, que deben declararse al valor equivalente en la moneda de referencia.
Impacto en el mercado
Con 11,013 MiPYMEs y un mercado proyectado de $717 millones para 2029, esta regulación llega en el momento justo para dar confianza institucional al e-commerce cubano. Los emprendedores pueden invertir en canales digitales sabiendo que operan dentro de un marco legal claro.