Cómo proteger tu negocio legalmente como vendedor online
Consejos legales prácticos para vendedores online cubanos: contratos, disputas, propiedad intelectual y más.
La importancia de la protección legal
Vender online en Cuba ofrece oportunidades enormes, pero también conlleva riesgos legales que muchos emprendedores ignoran. Desde disputas con compradores hasta problemas con la ONAT, una buena protección legal puede ser la diferencia entre un negocio próspero y uno que desaparece por un problema evitable.
Registra tu actividad comercial
El primer paso para proteger tu negocio es operar legalmente. Regístrate como TCP o constituye una MiPYME según corresponda. Con el Decreto-Ley 88/2024 y el Acuerdo 10216/2025, Cuba tiene un marco legal claro para el comercio electrónico. Operar informalmente te expone a multas, confiscación de mercancía y cierre del negocio.
Documenta todo
- Fotos detalladas: Fotografía cada producto antes del envío, incluyendo estado, embalaje y etiqueta de envío
- Comunicaciones: Guarda capturas de todas las conversaciones con compradores y gestores
- Comprobantes de envío: Mantén recibos de mensajería o transporte
- Registros contables: Lleva un registro ordenado de ingresos, gastos y comisiones
- Transacciones crypto: Guarda el hash de cada transacción en la blockchain
Describe tus productos con precisión
La mayoría de disputas en e-commerce surgen porque el producto recibido no coincide con la descripción. Sé honesto y detallado: describe defectos si es un producto usado, incluye medidas exactas, especifica si los accesorios están incluidos y usa fotos reales (nunca fotos de internet).
Conoce tus obligaciones fiscales
Declara todos tus ingresos a la ONAT, incluyendo los recibidos en criptomonedas. Con la ONAT fortaleciendo su fiscalización digital, las transacciones en plataformas como Jalao pueden ser rastreadas. Es mejor cumplir voluntariamente que enfrentar una auditoría.
Usa siempre el escrow
Nunca aceptes pagos fuera de la plataforma para transacciones iniciadas en Jalao. El escrow es tu garantía de cobro y tu protección ante disputas. Si un comprador insiste en pagar fuera de la plataforma, es una señal de alerta.